Al realizar una compra en el sitio web www.wecool.pe, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

1. Políticas de Envío
Los plazos de entrega son referenciales y se contabilizan en días hábiles, una vez confirmado el pago:

• Lima Metropolitana: entre 2 y 5 días hábiles.
• Provincias: entre 4 y 8 días hábiles.
• Envío express: hasta 24 horas hábiles (no aplica para productos personalizados).
• Productos personalizados: aproximadamente 10 días hábiles.
• Los plazos pueden variar por causas externas como condiciones climáticas, alta demanda, restricciones logísticas u otras ajenas a weCOOL.

2. Horario de Atención y Despacho
Los pedidos se procesan y despachan de lunes a viernes, en el horario de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
No se realizan despachos los fines de semana ni feriados.

3. Garantía de Productos
odos nuestros productos cuentan con una garantía limitada contra defectos de fabricación, la cual no cubre daños ocasionados por uso indebido, desgaste normal, caídas, golpes o mala manipulación.
Para mayor detalle, el cliente puede revisar nuestra sección de [Garantías].

4. Cambios y Devoluciones
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución únicamente en los siguientes casos:

• El producto presenta fallas de funcionamiento.
• El producto tiene defectos de fabricación.
• Existe un error en la descripción del producto publicado en la web.
• No se aceptan cambios ni devoluciones por motivos de preferencia personal, uso incorrecto del producto ni en productos personalizados.

5. Tratamiento de Datos Personales
Los datos personales proporcionados por el usuario serán utilizados por weCOOL para:

• Gestionar pedidos y pagos.
• Atender consultas y solicitudes.
• Realizar seguimiento postventa.
• Enviar información comercial, promociones y novedades relacionadas con nuestros productos.

weCOOL se compromete a tratar los datos personales de manera confidencial y conforme a la normativa vigente de protección de datos.